{"id":9363,"date":"2023-11-27T08:00:22","date_gmt":"2023-11-27T06:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.utu.fi\/hiiskuttua\/?p=9363"},"modified":"2024-02-28T16:21:12","modified_gmt":"2024-02-28T14:21:12","slug":"covid-19-haastoi-korkeakoulujen-kriisiviestinnan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/covid-19-haastoi-korkeakoulujen-kriisiviestinnan\/","title":{"rendered":"COVID-19 haastoi korkeakoulujen kriisiviestinn\u00e4n"},"content":{"rendered":"<p><strong>COVID-19-pandemian aikana yliopistojen kriisiviestint\u00e4 keskittyi erilaisiin pandemiaan liittyviin ohjeisiin. Erikielisten internetsivujen sis\u00e4ll\u00f6iss\u00e4 oli kuitenkin huomattavia eroja, mik\u00e4 vaikutti olennaisesti kriisiviestinn\u00e4n saavutettavuuteen.<\/strong><\/p>\n<p>Kriisien aikana viestint\u00e4\u00e4 tarvitaan v\u00e4litt\u00e4m\u00e4\u00e4n ihmisille heid\u00e4n tarvitsemaansa tietoa. Viestinn\u00e4n tulee olla saavutettavaa, jotta jokainen mahdollisista rajoitteistaan huolimatta saa tietoa. Saavutettavuudella tarkoitetaan sit\u00e4, ett\u00e4 mahdollisimman moni voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 niin erilaisia fyysisi\u00e4 tiloja kuin my\u00f6s kieleen ja viestint\u00e4\u00e4n liittyvi\u00e4 palveluja mahdollisimman helposti. COVID-19-pandemian aikana tiedon saavutettavuus oli erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4, sill\u00e4 kyseess\u00e4 oli maailmanlaajuinen ihmisten terveyteen ja hyvinvointiin liittyv\u00e4 kriisi.<\/p>\n<p>My\u00f6s korkeakouluissa muodostui tarve viesti\u00e4 pandemiasta. Pandemia vaikutti korkeakouluissa konkreettisesti esimerkiksi opiskelijoiden ja henkil\u00f6kunnan ty\u00f6skentelyyn kampuksilla. My\u00f6s hygienias\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 p\u00e4ivitettiin pandemian aikana useita kertoja. Kansainv\u00e4lisin\u00e4 organisaatioina korkeakoulujen tuli toteuttaa kriisiviestint\u00e4\u00e4 korkeakouluyhteis\u00f6n ja sidosryhmien eri kieli\u00e4 puhuvat ihmiset huomioiden.<\/p>\n<h2><strong>Englanti dominoi \u2013 kansainv\u00e4linen kohderyhm\u00e4 sai silti erilaista tietoa<\/strong><\/h2>\n<p>Vertailin pro gradussani Turun, Baselin (Sveitsi), Grazin (It\u00e4valta) ja Jenan (Saksa) yliopistojen COVID-19-pandemianaikaisen verkkoviestinn\u00e4n monikielisyytt\u00e4.<\/p>\n<p>Tutkimuksessani k\u00e4vi ilmi, ett\u00e4 englannin kieli dominoi vieraskielist\u00e4 kriisiviestint\u00e4\u00e4: Turun yliopiston COVID-19-kriisiviestint\u00e4sivut olivat saatavilla suomeksi ja englanniksi ja kolmen muun yliopiston saksaksi ja englanniksi. Syntyi vaikutelma, ett\u00e4 yliopistoissa ajateltiin, ett\u00e4 englanti riitt\u00e4\u00e4 tavoittamaan muunkielisen v\u00e4est\u00f6n, joka ei osaa paikallista enemmist\u00f6kielt\u00e4. Kiinnostava havainto oli my\u00f6s se, ett\u00e4 selkokielt\u00e4 ei huomioitu kriisiviestint\u00e4sivuilla eik\u00e4 niill\u00e4 ollut my\u00f6sk\u00e4\u00e4n saatavilla kuuntelutoimintoa.<\/p>\n<p>Kriisiviestint\u00e4sivujen sis\u00e4ll\u00f6iss\u00e4 oli yliopistojen v\u00e4lill\u00e4 niin yht\u00e4l\u00e4isyyksi\u00e4 kuin erojakin. Kaikki yliopistot k\u00e4sitteliv\u00e4t sivuillaan esimerkiksi kasvomaskien sek\u00e4 yliopiston tilojen k\u00e4ytt\u00f6\u00e4. Rokotuksia ja koronatestej\u00e4 k\u00e4siteltiin puolestaan vain saksankielisten maiden yliopistojen sivuilla, ja vain Turun yliopisto mainitsi tutkimusty\u00f6n erikseen ohjeissaan. Korona-liikennevalo mainittiin ainoastaan Turun yliopiston ja Grazin yliopiston sivuilla.<\/p>\n<p>Saksankielisten maiden yliopistojen kriisiviestint\u00e4sivut olivat yleisesti ottaen laajemmat ja yksityiskohtaisemmat kuin Turun yliopiston. Turun yliopiston sis\u00e4ll\u00f6iss\u00e4 ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n painottunut mik\u00e4\u00e4n tietty teema, kun taas esimerkiksi Baselin yliopiston sivuilla painopiste oli koronatesteiss\u00e4 ja -todistuksissa. Jenan yliopiston sivuilla puolestaan painottuivat rokotukset.<\/p>\n<p>Yliopistojen erikielisi\u00e4 kriisiviestint\u00e4sivuja vertaillessa nousi esiin se, ett\u00e4 erikieliset sivut oli suunnattu eri kohderyhmille (englanninkieliset kansainv\u00e4lisille kohderyhmille, suomenkieliset kohderyhmille Suomessa ja saksankieliset kohderyhmille Saksassa, It\u00e4vallassa ja Sveitsiss\u00e4). Kohderyhmien huomiointi on sek\u00e4 kriisiviestinn\u00e4n ett\u00e4 saavutettavan viestinn\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmista toivottavaa.<\/p>\n<p>Esimerkkein\u00e4 onnistuneista kohdennuksista voidaan mainita Turun yliopiston kohderyhm\u00e4kohtaisesti muotoillut koronavilkku-sovelluksen ohjeet suomeksi ja englanniksi ja Jenan yliopiston englanninkielisell\u00e4 sivulla ollut maininta englantia puhuvasta henkil\u00f6kunnasta. Tieto ei kuitenkaan aina tavoittanut kohderyhmi\u00e4 tasavertaisesti. Esimerkiksi saksankielisten maiden yliopistojen englanninkielisill\u00e4 sivuilla oli linkkej\u00e4 saksankielisille internetsivuille ja saksankielisiin PDF-tiedostoihin.<\/p>\n<p>Kohderyhm\u00e4kohtaisten erojen lis\u00e4ksi erikielisten sivujen v\u00e4lill\u00e4 oli sellaisia eroja, jotka eiv\u00e4t palvelleet kohderyhmi\u00e4. Osa n\u00e4ist\u00e4 oli todenn\u00e4k\u00f6isesti huolimattomuusvirheit\u00e4, kuten esimerkiksi puuttuvat mutta koronaohjeisiin liittyv\u00e4t t\u00e4rke\u00e4t p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4t. Osasta puolestaan syntyi vaikutelma, ett\u00e4 kriisiviestint\u00e4sivut oli laadittu kiireess\u00e4, eik\u00e4 erikielisten sivujen vastaavuutta ole tarkistettu.<\/p>\n<p>Kaikkien yliopistojen sivuilla esiintyi my\u00f6s verrattain paljon sis\u00e4lt\u00f6jen toistoa. Toisinaan toisteisuus vaikutti perustellulta, mutta toisinaan se h\u00e4mmensi, kun samat sis\u00e4ll\u00f6t esiintyiv\u00e4t eri otsikoiden alla. T\u00e4m\u00e4 voi haitata kriisiviestinn\u00e4n selkeytt\u00e4 ja ymm\u00e4rrett\u00e4vyytt\u00e4.<\/p>\n<h2><strong>Haasteena riskiviestint\u00e4<\/strong><\/h2>\n<p>Analyysin perusteella vaikuttaa silt\u00e4, ett\u00e4 COVID-19-pandemianaikaiseen kriisiviestint\u00e4\u00e4n ei ollut valmistauduttu ja viestint\u00e4\u00e4 toteutettiin kriisin akuutissa vaiheessa kiireell\u00e4. T\u00e4m\u00e4 tuotti eroja erikielisille kohderyhmille tarjottavaan tietoon. Yliopistojen olisikin hyv\u00e4 varautua tulevaisuuden kriiseihin kriisiviestint\u00e4suunnitelmalla, sill\u00e4 huolellisella suunnittelulla ainakin osa kriisiviestinn\u00e4n kompastuskivist\u00e4 voidaan v\u00e4ltt\u00e4\u00e4.<\/p>\n<p>Kriisiviestint\u00e4suunnitelmien laatiminen vaatii asiantuntijuutta, eik\u00e4 suunnitelmaa ole helppo noudattaa COVID-19-pandemian kaltaisissa globaaleissa kriiseiss\u00e4, sill\u00e4 riskeist\u00e4, ep\u00e4varmuudesta ja jatkuvasti muuttuvista tilanteista on vaikea viesti\u00e4.<\/p>\n<p><em>Kirjoittaja on kes\u00e4ll\u00e4 2023 Turun yliopiston kieliasiantuntijuuden tutkinto-ohjelmasta valmistunut filosofian maisteri (p\u00e4\u00e4aineena saksan kieli). Kirjoitus perustuu toukokuussa 2023 valmistuneeseen pro gradu -tutkielmaan.<\/em><\/p>\n<p><strong>&gt; <\/strong><em><a href=\"https:\/\/www.utupub.fi\/handle\/10024\/175259\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Gradu UTUPub-julkaisuarkistossa<\/strong><\/a>. My\u00f6s suomenkielinen lyhennelm\u00e4 (n. 19 sivua) saatavilla.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>COVID-19-pandemian aikana yliopistojen kriisiviestint\u00e4 keskittyi erilaisiin pandemiaan liittyviin ohjeisiin. Erikielisten internetsivujen sis\u00e4ll\u00f6iss\u00e4 oli kuitenkin huomattavia eroja, mik\u00e4 vaikutti olennaisesti kriisiviestinn\u00e4n saavutettavuuteen. Kriisien aikana viestint\u00e4\u00e4 tarvitaan v\u00e4litt\u00e4m\u00e4\u00e4n ihmisille heid\u00e4n tarvitsemaansa tietoa. Viestinn\u00e4n tulee olla saavutettavaa, jotta jokainen mahdollisista rajoitteistaan huolimatta saa&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4042,"featured_media":9364,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","wds_primary_category":0,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[1959,563,2353,1551,2367,713,617,2369,2371,1305],"class_list":["post-9363","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ajankohtaista","tag-covid-19","tag-englannin-kieli","tag-hiiskuttua","tag-itavalta","tag-kriisiviestinta","tag-saksa","tag-saksan-kieli","tag-sveitsi","tag-turun-yliopisto","tag-yliopistot"],"acf":[],"lang":"fi","translations":{"fi":9363},"taxonomy_info":{"category":[{"value":53,"label":"Ajankohtaista"}],"post_tag":[{"value":1959,"label":"covid-19"},{"value":563,"label":"englannin kieli"},{"value":2353,"label":"Hiiskuttua"},{"value":1551,"label":"It\u00e4valta"},{"value":2367,"label":"kriisiviestint\u00e4"},{"value":713,"label":"Saksa"},{"value":617,"label":"saksan kieli"},{"value":2369,"label":"Sveitsi"},{"value":2371,"label":"Turun yliopisto"},{"value":1305,"label":"yliopistot"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-content\/uploads\/sites\/107\/2023\/11\/corona-4983590_1280-450x300.jpg",450,300,true],"author_info":{"display_name":"Janina Ahlqvist","author_link":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/author\/minergutufi\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":53,"name":"Ajankohtaista","slug":"ajankohtaista","term_group":0,"term_taxonomy_id":53,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":161,"filter":"raw","cat_ID":53,"category_count":161,"category_description":"","cat_name":"Ajankohtaista","category_nicename":"ajankohtaista","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":1959,"name":"covid-19","slug":"covid-19","term_group":0,"term_taxonomy_id":1962,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":2,"filter":"raw"},{"term_id":563,"name":"englannin kieli","slug":"englannin-kieli","term_group":0,"term_taxonomy_id":563,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":17,"filter":"raw"},{"term_id":2353,"name":"Hiiskuttua","slug":"hiiskuttua","term_group":0,"term_taxonomy_id":2356,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":971,"filter":"raw"},{"term_id":1551,"name":"It\u00e4valta","slug":"itavalta","term_group":0,"term_taxonomy_id":1554,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":2,"filter":"raw"},{"term_id":2367,"name":"kriisiviestint\u00e4","slug":"kriisiviestinta","term_group":0,"term_taxonomy_id":2370,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"},{"term_id":713,"name":"Saksa","slug":"saksa","term_group":0,"term_taxonomy_id":713,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":3,"filter":"raw"},{"term_id":617,"name":"saksan kieli","slug":"saksan-kieli","term_group":0,"term_taxonomy_id":617,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":12,"filter":"raw"},{"term_id":2369,"name":"Sveitsi","slug":"sveitsi","term_group":0,"term_taxonomy_id":2372,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"},{"term_id":2371,"name":"Turun yliopisto","slug":"turun-yliopisto","term_group":0,"term_taxonomy_id":2374,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"},{"term_id":1305,"name":"yliopistot","slug":"yliopistot","term_group":0,"term_taxonomy_id":1308,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":2,"filter":"raw"}],"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9363","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4042"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9363"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9363\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9367,"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9363\/revisions\/9367"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9363"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9363"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.utu.fi\/soihtu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}