UKK & Ongelmatilanteet
Ongelmatilanteet
Kertakäyttökoodi on väärä
Jos puhelimen kellonaika heittää yhdelläkin minuutilla, voi olla ettei rekisteröinti mene loppuun. Koita käynnistää puhelin uudelleen tai korjaa kellonaika manuaalisesti puhelimen asetuksista. Tämän pitäisi korjata ongelman
Loading the account console
Ongelma on vanha käyttöjärjestelmä tai/ja safarin versio. Päivitä käyttöjärjestelmä (myös pelkästään tietoturvasyistäkin kannattavaa) tai tee MFA:n rekisteröiminen jollain toisella laitteella.
Puhelin hukkui tai vaihtui
Katso ohjeet alla olevalta sivulta:
Kamera on rikki enkä voi skannata QR-koodia
QR-koodin alla on teksti ”Unable to scan?” joka antaa sinulle authenticator-sovellukseen kirjoitettavan koodin skannattavan koodin sijaan.
Usein kysytyt kysymykset
Onko monivaiheinen kirjautuminen pakollinen?
Kyllä, monivaiheinen tunnistautuminen tuli pakolliseksi kaikille 1.10.2024 alkaen.
Kuinka kauan MFA-koodi on voimassa?
Authenticator-sovelluksen kertakäyttökoodi on voimassa aina 30 sekuntia kerrallaan.
Miten MFA parantaa tilini turvallisuutta?
Monivaiheinen tunnistautuminen varmistaa, että ulkopuolinen ei pääse tiliisi käsiksi, vaikka UTU-tunnuksesi päätyisi vääriin käsiin.
Tarvitseeko Exam-kokeeseen ottaa puhelin mukaan ja käyttää MFA:ta?
Ei, Exam-tilat ovat poikkeus eikä tenttikoneilla kysytä MFA:ta.
Voinko käyttää jotain toista Authenticator-sovellusta?
Voit, mutta todennussovelluksen tulee täyttää tietoturvakriteerit. Yliopisto suosittelee käyttämään sovelluksina: Microsoft Authenticator, FreeOTP tai Google Authenticator.
Mitä jos poistin authenticator-sovelluksen?
Jos sinulla ei ole MFA-varmuuskopiota, sinun tulee olla yhteydessä Turun yliopiston IT-palveluihin.
Miten voin asettaa MFA:n uudelleen, jos vaihdan puhelimeni tai laitteeni?
Jos sinulla on vanha laite tallessa ja pääset kirjautumaan monivaiheisen tunnistautumisen asetuksiin, pystyt itse hallitsemaan (poistamaan ja lisäämään) olemassa olevia tunnistautumistapoja.
Uuden laitteen voi lisätä samalla tavalla kuin ensimmäisenkin laitteen.
Voinko käyttää MFA:a useissa laitteissa samanaikaisesti?
Kyllä, voit käyttää MFA:ta useissa laitteissa samanaikaisesti ja on suositeltavaakin, että MFA olisi vähintään kahdella eri laitteella. Voit käyttää MFA:ta esimerkiksi älypuhelimessa ja tabletissa.