Aikuisopiskelija Aurajoen varrella
Kirjoittanut: Johanna Suomela
Turun kauppakorkeakoulun TSE exen markkinointilupaus kuuluu mukaillen näin: Credit Management -ohjelman tavoitteena on kehittää luotonhallinnan tehtävissä työskentelevien liiketoimintaosaamista, ja syventää heidän tietojaan luotonhallinnan ajankohtaisista teemoista.
Wikipedia määrittelee Credit Management –termin näin: “Credit management is the process of controlling and collecting payments from customers. This is the function within a bank or company to control credit policies that will improve revenues and reduce financial risks.”
Edustamani yritys kerää tietoja luotettavista lähteistä ja jalostaa niitä asiakasyritystemme myynnin, markkinoinnin ja riskienhallinnan hyödykkeiksi. Autamme tietojemme avulla asiakkaitamme tekemään parempia päätöksiä. Jotta ymmärtäisin asiakasyritystemme liiketoimintaa ja tulevaisuuden haasteita paremmin, hakeuduin tähän Credit Management – koulutusohjelmaan. Suurena yllätyksenä ei siis tullut että erosin muista. Olin ryhmässämme ainoa joka toimii myyntitehtävissä.
Olemme kaikki oman elämämme toimitusjohtajia. Kaiken viestinnän siirtyessä tulevaisuudessa verkkoon, meistä kaikista tulee myös oman elämämme päätoimittajia. Jokainen myyntitehtävissä toimiva on omalla tavallaan myös luotonvalvoja. Ainakin pitäisi olla, sillä karrikoiden voidaan sanoa että luottotappio syntyy asiakasvalinnan hetkellä. Ei olisi lainkaan hassumpaa jos jokaisessa luotto-osaston työntekijässä asuisi myös pikkuruinen myyjähenkilö. Edustan koulukuntaa joka uskoo jokaisen työntekijän kaikissa toimissaan edustavan yritystään. Näinollen hän omilla toimillaan joko edesauttaa – tai vesittää – yrityksensä myynti- ja markkinointiponnisteluja.
Mikäli en olisi ymmärtänyt elinikäisen oppimisen tärkeyttä aikaisemmin, olisin ymmärtänyt sen viimeistään ensimmäisen, ”Yritystoiminta muutoksessa” – jakson ennakkotehtävän parissa. Tutustuminen tulevaisuuden muutosvoimiin räväytti silmäni ammolleen ja räjäytti tajuntani. Koko yhteiskuntamme ja liiketoimintaympäristömme muuttuu nopeammin ja peruuttamattomammin kuin milloinkaan aiemmin. Teknologian harppoessa jättiläisenaskelin on myös koko yritystoiminta murroksessa. Me olemme osa sitä, halusimmepa tai emme. Mikä loistava aloitustehtävä ja starttilaukaus opinnoille! Mikäli joltakulta kurssilaiselta olisi ollut motivaatio hukassa, tulevaisuustehtävän parissa se takuuvarmasti löytyi!
Matka kerran kuussa lähiopiskelupäiville Turkuun Suomen kauneinta moottoritietä pitkin toimi siirtymäriittinä, irrotti arkiympyröistä. Matkan ajallinen kesto oli riittävän pitkä työasioiden taustalle painamiseksi, mutta liian lyhyt että matka olisi puuduttanut kärsimättömintäkään. Turku on muutenkin mainettaan parempi. Kaunis ja historiallinen, Suomen vanhin kaupunki, jossa tulee vierailtua liian harvoin. Olinkin täpinöissäni paitsi tiedonjanossani, myös Aurajoenvarren maisemia ihaillessani. Opiskelujen sivutuotteena mielessäni orastanut pieni Turku-fani kasvoi suureksi, pääsi irti, eikä sitä tähän päivään mennessä ole tavoitettu. Joenrannan kävelyiltä tallentui muistojen kovalevylle paitsi kauniita hetkiä, myös hienoja PureView-kuvia joista tässä kuvituksena muutama.
Opinto-ohjelman aihepiirit oli huolella mietitty ja asiantuntevat luennoijat mukaansatempaavia. Monia innostavia olisi mielellään kuunnellut paljon pidempäänkin kuin yhden tai kaksi täyttä päivää. Oman suolansa lähipäivien antiin antoivat yritysvierailut, joiden ansiosta iltojen vapaa-ajankäyttöongelmia ei ollut. Lähipäivien ohjelma oli tiivis ja niin tehokas, että ehtiäkseen kuntosalille olisi pitänyt unohtaa illallinen. Niinpä kuntosali unohdettiin.
Kilpailuhengen ja taktikoinnin viritti äärimmilleen huikean koukuttava yrityssimulaatio. Yrityspelissä pääsimme soveltamaan kustannuslaskennan ja budjetoinnin teorioita käytäntöön vauhdikkaasti muuttuvassa keinotodellisuudessa, jota ohjaajamme mielensa mukaan muutti. Päinvastoin kuin todellisuudessa, yrityksistämme yksikään ei tehnyt konkurssia ja joviaali pankinjohtaja myönsi lainaa aina pyydettäessä, suurempia kyselemättä.
Oma ammatinvalintani sai vahvistusta huomatessani, että tehokkaimmin tempaannuin mukaan kolmipäiväiseen esimiestyön ja asiakkuusajattelun teemakokonaisuuteen, jossa luodattiin asiakaslähtöisyyttä, myynnin ja luotonhallinnan yhteistyötä, mielikuvien merkitystä, esimiestyön haasteita, organisaatiopsykologiaa ja johtamista. Myers-Briggs -testitulosten (MBTI) purun aikana hädin tuskin pysyin tuolissani. ESTJ kun olen.
Opiskelijaelämään kuuluu verkostoitumiseen tähtäävä vapaa-aika, joten pitihän myös meidän tutustua Turun mainioon ravintolatarjontaan ja toisiimme. Jokirannan iltakävelyillä tärkeimpänä illallispaikkaoppaanamme käytimme – ei enempää aikä vähempää – kuin listausta Suomen 50 parhaasta ravintolasta. – Tosin vuodelta 2012 kun tuoreempaa ei löytynyt. Opiskelupäivien antia purimme nautiskellessamme hyvästä ruoasta ja viihtyisistä interiööreistä mm. Sergio´ksessa, Blanccossa, Mamissa, Smörissä ja Tintåssa. Viimeksimainittuunkin onnistuimme lopulta, monen kurnivin vatsoin vedetyn vesiperän jälkeen, saamaan pöydän. Turun jokirannan ravintoloista katsoen maatamme kurittavasta lamasta ei näyttänyt olevan tietoakaan. – Kenties turkulaiset nauttivat ja elävät syödäkseen, eivätkä syö vain elääkseen? Vaikka varsin tehokkaasti testasimme Turun huippuravintolat, eivät Montun lounaat pahasti jokirannan tarjoiluille kalvenneet. Aikuisopiskelijoina saimme aina istua kauniisti katettuun pöytään herkullisten tarjoomien äärelle. Turku esiintyi edukseen myös lautasella. Kaikista kokeilluista paikoista jäi hyvä maku suuhun.
Oma osuutensa ohjelman onnistumisessa oli myös aktiivisella ryhmällämme. Luennoilla ja illallispöydissä käydyt keskustelut olivat näkemyksiämme avartavia ja päivän antia syventäviä. Asiansa osaaville luennoitsijoille esitettiin paljon hyviä kysymyksiä.
Kaikenkaikkiaan CM –ohjelma vähintään täytti odotukseni. Monessa kohdin ne jopa ylittyivät kirkkaasti. Kotiin ja työpaikalle oli kunnia viedä kiitettävät arvosanat – jopa siitä alkuun kovin paljon huolestuttaneesta kehitystutkielmasta. Asiansa osaavan ohjaajan avustuksella huolellisesti harkittu, omaan työhön kiinteästi liittynyt aihevalinta varmisti:
Opiskelulaskusta ei tullutkaan kulua – vaan tulevaisuuteen kantava investointi.